Identificamos alunos com dificuldades para inserir a data de nascimento no momento do onboarding no aplicativo New Wiz.me. 

Veja neste vídeo uma forma simples de inserir o ano, mês e dia se seu nascimento.

Versão 1.0.0 - Publicado 10/04/2025

Quais livros estão disponíveis para o New Wiz.me neste momento?

***Importante: - Este tópico será atualizado de acordo com a inserção de novos livros.***

Hoje temos os seguintes livros disponíveis no New Wiz.me:

• Business Empire 2
• Business Empire 4
  
  
• Chinês 2
• Chinês 3
• Chinês 4
• Chinês 5
  
  
• Deutsch 2
• Deutsch 4
• Deutsch 6
  
  
• Español 2
• Español 4
• Español 6
  
  
• Português 2
• Português 4
  
  
• Français 2
• Français 4
• Français 6
  
  
• Italiano 2
• Italiano 4
• Italiano 6
  
  
• Japonês 1
• Japonês 2
• Japonês 3
• Japonês 4
  
  
• Kids 2
• Kids 2 3rd Edition
• Kids 4
• Kids 4 3rd
  
  
• Little Kids 2
• Little Kids 4
  
  
• New Tots 2
• New Tots 4
• New Tots 6
  
  
• Next Generation
  
  
• NEW W2
• NEW W2 HA
• NEW W4
• NEW W4 HA
• NEW W6
• NEW W8
• NEW W10
• NEW W12
  
  
• Teens 2
• Teens 2 3rd Edition
• Teens 2 3rd Edition HA
• Teens 2 HA
• Teens 4
• Teens 4 3rd Edition
• Teens 4 3rd Edition HA
• Teens 4 HA
• Teens 6
• Teens 6 3rd Edition
• Teens 8
• Teens 8 3rd
  
  
• W2
• W4
• W6
• W8
• W10
• W12

Versão 1.0.1 - Revisão e atualização 13/02/2025

O que são badges

Badges (ou medalhas) são símbolo ou um indicador de uma realização, habilidade, qualidade ou interesse. O New Wiz.me está repleto delas. O aluno recebe uma medalha a medida em que executa um conjunto de tarefas dentro do New Wiz.me. Este documento descreve as medalhas disponíveis no New Wiz.me e o que o aluno precisa fazer para conquistá-las.

Badge de Registro

Nome da medalha: Register

Cor da medalha (diamante):

• Amarelo

Exercícios:

• Processo de onboarding

Como conquistar esta medalha:

• A medalha é conquistada quando o usuário completa as informações mandatórias na tela de registro:
  • Nome
  • Email
  • Telefone
  • Data de nascimento

Quantidade de medalhas disponível:

1 medalha.

Badge de Completude

Nome da medalha: Achiever of the Class

Cor da medalha (diamante):

• Azul escuro

Exercícios:

• Let's check
• Homework Online
• Extra Activities
• Self-Assessment

Como conquistar esta medalha:

• A medalha é conquistada quando o usuário ganhar 1 estrela
• A estrela será conquistada quando o usuário completar 100% dos exercícios de Let's check, Homework Online, Extra Activities e Self-Assessment dentro de uma lesson.

Quantidade de medalhas disponível:

1 medalha por bloco.

Estrelas:

1 estrela por lesson dentro do bloco. 7 estrelas no total.

• 1 lesson = 1 estrela
• 2 lessons = 2 estrelas
• 3 lessons = 3 estrelas
• 4 lessons = 4 estrelas
• 5 lessons = 5 estrelas
• 6 lessons = 6 estrelas
• 7 lessons = 7 estrelas

Badge de Class Prep

Nome da medalha: Ace of Iniciative

Cor da medalha (diamante):

• Roxo

Exercícios:

• Class prep

Como conquistar esta medalha:

• A medalha é conquistada quando o usuário ganhar 1 estrela
• A estrela será conquistada quando o usuário completar 100% dos exercícios de Class preparation.

Quantidade de medalhas disponível:

1 medalha por bloco.

Estrelas:

1 estrela para cada ¼ de completude:

• 25% = 1 estrela
• 50% = 2 estrelas
• 75% = 3 estrelas
• 100% = 4 estrelas

Nota:

Class prep atualmente é apresentado apenas nos livros: New W4, New W6, New W8, Teens2 3rd Ed, Teens 4 3rd Ed. Nos livros Teens, o Class Prep chama-se Getting Ready!

Badge de Voice Recognition

Nome da medalha: Super Speaker

Cor da medalha (diamante):

• Verde

Exercícios:

• Pronunciation Practice (dentro de Speaking Practice)

Como conquistar esta medalha:

• A medalha é conquistada quando o usuário ganhar 3 estrelas
• A estrela será conquistada quando o usuário completar um Pronunciation Practice.
• É necessário que o usuário atinja pelo menos 60% de acurácia em sua tentativa.

Quantidade de medalhas disponível:

1 medalha por bloco.

Estrelas:

3 estrelas no total:

• 60% de completude de pronunciation practice = 1 estrela
• 80% de completude de pronunciation practice = 2 estrelas
• 100% de completude de pronunciation practice = 3 estrelas

Nota:

O aluno pode ganhar mais do que o número de pontos, mas continuará com 3 estrelas.

Badge de Audio Pack

Nome da medalha: Stellar Listener

Cor da medalha (diamante):

• Azul claro

Exercícios:

• Audio Pack Students Book (lessons Input, Output e Review)
• Audio Pack Workbook (lessons Input e Output)

Como conquistar esta medalha:

• A medalha é conquistada quando o usuário ganhar 1 estrela
• A estrela será conquistada quando o usuário completar 100% dos exercícios Audio Pack.

Quantidade de medalhas disponível:

1 medalha por bloco.

Estrelas:

1 estrela a cada 25% de completude. 4 estrelas no total:

• 25% de completude de Audio Pack = 1 estrela
• 50% de completude de Audio Pack = 2 estrelas
• 75% de completude de Audio Pack = 3 estrelas
• 100% de completude de Audio Pack = 4 estrelas

Badge de Usabilidade

Nome da medalha: Stand out Student

Cor da medalha (diamante):

• Vermelho

Exercícios:

• Extra Activities
• Homework Online
• Let's check
• Class prep (Não há Class Prep no New W2)
• Did you know? (Only for Teens 3rd Edition)

Como conquistar esta medalha:

• A medalha é conquistada quando o usuário ganhar 1 estrela
• A estrela será conquistada quando o usuário completar uma quantidade de pontos fazendo os exercícios mencionados anteriormente. A quantidade total de pontos é a quantidade total de questões.
• Os pontos são ganhos pelo número de questões corretas por exercício. Cada pergunta vale 1 ponto. Se o aluno repetir o exercício, ganha pontos novamente, que são somados aos pontos anteriores.
• Sempre que acertam um exercício ganham 1 ponto (e não importa a quantidade de tentativas).

Quantidade de medalhas disponível:

1 medalha por bloco.

Estrelas:

1 estrela para cada ¼ do número total de respostas corretas:

• 95 pontos = 1 estrela
• 191 pontos = 2 estrelas
• 286 pontos = 3 estrelas
• 380 pontos = 4 estrelas

Nota:

O aluno pode ganhar mais do que o número de pontos, mas continuará com 4 estrelas.

Versão 1.0.0 - Revisão  13/02/2025

1- Por que nunca consigo 100% de atingimento nos exercícios de prática de pronúncia (speaking practice)?

A régua de qualidade de verificação de pronúncia atende os critérios abaixo: 

Desse modo, nossa ferramenta entende a fala que seja inteligível e natural, independente de atingir 100%. Afinal de contas, o que queremos é que o aluno faça-se entender. Não queremos fazê-los fingir que soam como falantes nativos. 

2- Fique atento! Você tem 3 tentativas nos exercícios de Pronunciation Practice.

Agora, nos exercícios de Pronunciation Practice, cada aluno tem até 3 tentativas que serão avaliadas. A partir da terceira tentativa a dinâmica acontece como no Oral Practice, será possível gravar a voz e ouvir a gravação, porém só as 3 primeiras tentativas serão avaliadas. Importante dizer que a mesma dinâmica acontece no New Wiz.me App quanto no New Wiz.me Web.

Versão 1.0.0 - Revisão  13/02/2025

1. Posso acessar o New Wiz.me de mais de um dispositivo?

Sim, é possível acessar o New Wiz.me de mais de um dispositivo, porém não é possível a utilização do mesmo e-mail e senha em mais de um dispositivo ao mesmo tempo.

2. Como posso acessar e editar meu perfil?

New Wiz.me WEB: Após logar na plataforma, você terá acesso a um menu na lateral esquerda da tela com as seguintes opções:

Selecione a opção “Conta”, depois “Perfil”, e para editar os dados, clique no botão “Editar”. Você poderá editar todos os dados, exceto o nome de usuário.

Após editar seus dados, clique no botão “Salvar alteracões”.

New Wiz.me APP: Após logar na plataforma, você terá acesso a um menu no rodapé da página com as seguintes opções:

• Início

• Curso

• Progresso

• Conta

Selecione a opção “Conta”, depois “Perfil”, e para editar os dados, toque no botão “Editar”. Você poderá editar todos os dados, exceto o nome de usuário.

Após editar seus dados, clique no botão “Salvar alterações”.

3. Como posso mudar minha senha e quais os pré-requisitos para criação de uma senha segura?

New Wiz.me WEB: acesse a opção “Conta” no menu lateral esquerdo, e clique em “Senha”. Informe a “Senha atual”, a “Nova senha” e “Repetir senha”, depois clique em “Salvar alterações”.

IMPORTANTE: 

O padrão de senhas para novos alunos é:

• Conter 8 caracteres
• Pelo menos  1 letra maiúscula ;
• Pelo menos  1 letra minúscula ;
• Pelo menos  1 número ;
• Caracteres especiais são  específicos  e podem incluir: ~, `, !, @, #, $, %, ^, &, *, (, ), _, -, +, =, }, {, ], [, |, , :, ;, ", ', <, ,, >, ., ?, /

New Wiz.me APP: acesse a opção “Conta” no menu inferior, e toque em “Senha”. Informe a “Senha atual”, a “Nova senha” e “Repetir senha”, depois clique em “Salvar alterações”.

4. Esqueci meu e-mail e/ou senha ou estou recebendo mensagem de acesso inválido ao tentar acessar o New Wiz.me. O que posso fazer?

Primeiramente, certifique-se de que está digitando corretamente seu e-mail e senha. Ao digitar sua senha, você pode tocar no ícone “olho” para mostrar a senha e conferir se está correta. Se seu e-mail e senha estiverem corretos e mesmo assim não conseguir logar, ou não se lembrar de sua senha, realize o procedimento de redefinição de senha. Para isso, clique em ”Esqueceu sua senha?”. Caso não se lembre do seu e-mail, entre em contato com sua escola.

Você receberá um e-mail para cadastrar uma nova senha. Se não receber o e-mail, role a página até o final e clique no banner "Ainda com dúvidas? Clique aqui!", você será direcionado para um formulário para que possa reportar o problema ao nosso time de tecnologia e receber a solução.

5. Esqueci minha senha, fiz o reset pela opção “Esqueceu sua senha?”,mas não recebi o e-mail para redefinição. O que posso fazer?

Para que a redefinição de senha ocorra com sucesso, é muito importante se atentar aos seguintes pontos:

• Quando é feita a matrícula, o aluno deve informar a escola um e-mail único (não compartilhado), e é nesse e-mail onde receberá a mensagem para redefinição. Se não se lembra qual o e-mail, entre em contato com a escola para conferir.

• Se o aluno for menor de idade e não tiver e-mail, é importante que os responsáveis criem uma conta de e-mail única para cadastro e utilização do New Wiz.me.

• Conferir se o e-mail não foi enviado para caixa de "SPAM" ou "ATUALIZAÇÕES".

6. A senha que o aluno criar para o New Wiz.me, também será utilizada para o Wiz.me antigo, Wiztab e Catchup?

Não, a senha criada para o New Wiz.me é valida apenas para o New Wiz.me.  Para as plataformas Wiz.tab, Catchup e Wiz.me (antigo), o aluno deve continuar usando a senha que ja usava anteriormente.

Versão 1.0.0 - Revisão 04/03/2025

1. É possível alterar o idioma da plataforma New Wiz.me?

Sim, agora nesta nova versão do Wiz.me é possível trocar o idioma da plataforma, seja no APP, seja na versão WEB. Para realizar a alteração na plataforma New Wiz.me WEB, basta clicar no menu "hamburger"localizados no canto superior direito e em “Línguas”, escolher o a opção desejada.

No aplicativo, toque no "menu hamburger"localizados no canto superior direto, e em “Línguas”, selecione a opção desejada.

2. Posso mudar meu avatar?

Sim, é possível mudar seu avatar a qualquer momento! Basta acessar a opção “Conta”, tanto na versão WEB (menu localizado a esquerda da página), quanto no APP (menu localizado no rodapé da página), e em “Avatares”, selecionar o avatar desejado e clicar/tocar no botão “Salvar mudanças”.

3. Seleção de temas para maior conforto visual.

Você tem agora a opção “Temas”, podendo personalizar o visual da plataforma para seu maior conforto, e como uma forma de acessibilidade para pessoas com dificuldades visuais. Para acessar os temas, basta abrir a opção “Conta” no New Wiz.me WEB (menu localizado no canto esquerdo da tela) ou no APP (menu localizado no rodapé da página), e em “Temas”, selecionar a opção desejada, depois clicar/tocar em “Salvar mudanças”.

4. Quando fiz o primeiro acesso, configurei meus objetivos de estudos. Posso alterá-los?

Sim! Você pode alterar seus objetivos de estudos quando quiser. Basta acessar a opção “Conta” tanto no New Wiz.me WEB (menu no canto esquerdo da tela) quanto no APP (menu no rodapé da página), depois clicar/tocar em “Seus objetivos”. Após redefinir seus objetivos, basta clicar/tocar em “Salvar alterações”.

5. Como atualizar meu app New Wiz.me?

Clique nos links a seguir e confira se existem atualizações para seu dispositivo móvel.

Android: clique aqui.
Apple - iOS: clique aqui.

6. Quais os requisitos mínimos para a utilização do New Wiz.me app?

O New Wiz.me foi desenvolvido com a melhor e mais atual tecnologia do mercado, e para desfrutar da melhor experiência é necessário:

• Android 8.0 ou superior / iOS 14 ou superior
• No mínimo 4gb de memória ram (ou mais)
• Internet de qualidade (Ideal de 10 mb disponível no celular. É possível medir a velocidade de upload e download nesse link > https://www.brasilbandalarga.com.br/bbl/ 

7. Como conquistar medalhas? Como posso conquistar e desbloquear novos avatares? Posso compartilhar minhas conquistas nas redes sociais?

No New Wiz.me, de acordo com seu progresso, você ganha medalhas, que são medalhas com títulos específicos sobre suas conquistas.

Para acessar suas medalhas conquistadas é muito simples! No menu lateral esquerdo do New Wiz.me WEB, ou no menu inferior no New Wiz.me App, acesse a opção “Progresso”.

Nessa área, você terá acesso a tudo que está relacionado ao seu progresso, inclusive suas medalhas.

A medida em que desbloquear novas medalhas, você desbloqueará novos avatares para utilizar! A cada 4 emblemas conquistados, você terá acesso a um novo avatar, que ficará disponível na opção “Conta” > “Avatares”.

Quanto mais você se esforçar e evoluir, mais medalhas você conquistará e poderá compartilhar seu avanço com todos os seus amigos! Para compartilhar seus resultados, basta clicar/tocar em "Compartilhar", e escolher a rede social.

8. Acessando a playlist Wizard no Spotify.

Assim como os vídeos, você também pode acessar as playlists Wizard, que foram criadas especialmente para que você possa aprender até mesmo em seus momentos de “relax”. Para acessar na plataforma WEB, basta clicar no ícone “Início” do menu lateral esquerdo, e no aplicativo, tocar no ícone “Início” localizado no menu inferior.

Agora é com você, relaxe, dê o play e continue aprendendo.

9. A escola pode mandar notificações diretamente para o aluno?

Não, as notificações serão enviadas pela franqueadora e serão notificações relacionadas ao progresso do aluno, lições, objetivos a serem alcançados, entre outros.

Versão 1.0.0 - Revisão e atualização 13/02/2025

1. Encontrei um problema no aplicativo (bug) ou erro de conteúdo, como devo proceder?

É simples! Basta rolar essa página até o final e clicar no banner "Ainda com dúvidas? Clique aqui!", você será direcionado para um formulário onde poderá registrar o problema e nosso time de técnico irá analisar e solucionar o problema. Não esqueça de colocar o máximo de detalhes possíveis no campo "Descrição".

Exemplo: Na lição 5 do livro W2 New, não está aparecendo a imagem do exercício 2.

2. Na atividade de “Speaking practice”, eu falo corretamente, porém o sistema não valida como correta a minha resposta. O que posso fazer?

Primeiramente certifique-se de que não está em um ambiente com muito ruído externo que possa ser captado por seu microfone, ou em que haja instabilidade de internet, pois nessas condições, o recurso de reconhecimento de voz e validação pode ser comprometido.

Verifique se não existe nenhuma sujeira ou obstrução tampando a entrada do microfone. Se estiver usando fone, certifique-se de que está conectado corretamente, e de que o microfone está funcionando. Caso o problema ainda persista, vamos investigar se é alguma divergência com o conteúdo. Para isso, role essa página até o final e clicar no banner "Ainda com dúvidas? Clique aqui!", você será direcionado para um formulário onde poderá registrar o problema e nosso time de técnico irá analisar e solucionar o problema. Não esqueça de colocar o máximo de detalhes possíveis no campo "Descrição".

Exemplo: Na lição 5 do livro W2 New, na atividade Speaking Practice eu falo “X” e o sistema não consegue validar corretamente o que é dito.

3. Quando acesso o New Wiz.me, ele não me mostra o livro correto. O que fazer?

Se ao acessar o New Wizme o livro/conteúdo correto não aparece para você, preste atenção aos seguintes pontos:

1. Para que o livro correto esteja disponível em seu perfil de usuário é necessário que o e-mail utilizado no aplicativo do New Wiz.me seja o mesmo e-mail que está em seu no cadastro no sistema da escola e o livro correto também precisa estar cadastrado no sistema da escola. Para isso, será necessário confirmar com sua escola se essas informações de e-mail são iguais, caso não seja será necessário alterar o e-mail ou no sistema da escola ou no aplicativo para que se mantenham o mesmo.

2. Se for o seu primeiro acesso ao New Wiz.me será necessário utilizar o aplicativo do New Wiz.me antes. O aplicativo do New Wiz.me se encontra nas lojas Play Store (Android) e Apple Store (iOS). É muito importante manter o aplicativo sempre atualizado em sua última versão.

3. Caso o usuário utilize o New Wiz.me apenas através do navegador de internet, ao mudar de livro, a plataforma não atualizará seu perfil com o novo livro. Será necessário acessar o aplicativo para que a sincronização aconteça.

4. Estou tendo problemas com lentidão e travamentos no New Wiz.me. O que posso fazer?

É importante ressaltar que o New Wiz.me depende totalmente da conexão com a internet. Caso a conexão esteja instável ou lenta, isso impactará diretamente sua experiência. Verifique também se seu celular não está com muitos aplicativos rodando ao mesmo tempo, consumindo assim muita memória RAM, ou com pouco espaço de armazenamento disponível.

Para uma boa experiência com o New Wiz.me recomendamos:

• Feche os demais aplicativos que estejam abertos.

• Caso tenha outros dispositivos conectados à internet como tablets e computadores, desconecte-os durante sua prática no New Wiz.me.

• Utilize um celular com Android 8.0 (ou superior) ou iPhone com iOS 14 (ou superior).

Versões anteriores não são compatíveis com a tecnologia usada no New Wiz.me.

5. Ao tocar para reproduzir um áudio, este não reproduz. O que posso fazer?

Muitas vezes um áudio não é carregado e reproduzido por conta da conexão com a internet. Faça o teste de conexão no link a seguir  https://www.brasilbandalarga.com.br/bbl/  e verifique se está recebendo pelo menos 10mb de velocidade em seu celular. Se estiver, role essa página até o final e clicar no banner "Ainda com dúvidas? Clique aqui!", você será direcionado para um formulário onde poderá registrar o problema e nosso time de técnico irá analisar. Não esqueça de colocar o máximo de detalhes possíveis no campo "Descrição".

6. Problema com a tradução da plataforma? Fique atento a este ponto!

Se for abrir o New Wiz.me pelo navegador do seu celular, fique atento se o recurso de "tradução" do navegador não está ativo.  Foi identificado que algumas abreviações como dias da semana são traduzidas incorretamente, conforme exemplo a seguir:

Sugerimos que, ao utilizar a versão WEB no celular, desabilite o recurso de tradução e use apenas o recurso de tradução disponível dentro da própria plataforma, acessando o "menu hamburger" localizado no canto superior direto e em "Línguas" escolha a opção desejada (Espanhol, Inglês ou Português).

Recomendamos também a utilização do aplicativo New Wiz.me, que pode ser baixado nos seguintes links:

App New Wiz.me para celulares Android > https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.wizard.newwizme 
App New Wiz.me para celulares iOS > https://apps.apple.com/co/app/w1zapp/id1635051068?l=en 

IMPORTANTE: 
O app New Wiz.me foi desenvolvido com a tecnologia mais recente disponível no mercado, para desfrutar de tudo que o aplicativo pode oferecer, certifique-se que seu dispositivo atende os pré-requisitos de sistema abaixo:

• Android 8.0 ou superior / iOS 14 ou superior
• No mínimo 4gb de memória ram (ou mais)
• Internet de qualidade (Ideal de 10 mb disponível no celular. É possível medir a velocidade de upload e download nesse link > https://www.brasilbandalarga.com.br/bbl/ 

7. Por que nunca consigo 100% de atingimento nos exercícios de prática de pronúncia (speaking practice)?

A régua de qualidade de verificação de pronúncia atende os critérios abaixo:

Desse modo, nossa ferramenta entende a fala que seja inteligível e natural, independente de atingir 100%. Afinal de contas, o que queremos é que o aluno faça-se entender. Não queremos fazê-los fingir que soam como falantes nativos. 

Versão 1.0.0 - Revisado  13/02/2025

Assista ao vídeo:

1. Como saber se minha internet está adequada para obter uma boa experiência com o New Wiz.me?

Você sabia que ter 200mb/s ou mais, não garante que sua internet seja de qualidade? Pois é! Para ter uma internet de qualidade, não basta contratar uma internet de alta velocidade. É preciso entender alguns pontos muito importantes:

Qual o roteador Wifi utilizado?

Quando nossa conexão é WiFi, o roteador é uma peça fundamental! Temos estes três modelos principais de roteadores:

- Ethernet (capaz de transmitir até 10MB/s, ou seja, se você tem uma internet de 200MB, apenas 10MB serão transmitidos por esse tipo de roteador).
- Fast Ethernet (capaz de transmitir até 100MB/s, ou seja, se você tem uma internet de 200MB, apenas 100MB serão transmitidos por esse tipo de roteador).
- Gigabit Ethernet (capaz de transmitir até 1000MB/s, ou seja, 1GB/s. Desta forma, se você tem uma internet de 200MB, você poderá usufruir do máximo de sua velocidade de internet contratada.

Agora, você já pode entender a relação velocidade de internet contratada e velocidade de internet transmitida pelo tipo de roteador utilizado.

Com quantos dispositivos sua internet é compartilhada?

Esse é outro ponto importantíssimo a ser considerado. Se você possui uma internet contratada de 100MB/s e nessa internet você tem 10 dispositivos conectados (exemplo:

4 celulares, 2 tablets, 1 smart TV e 2 notebooks), os 100MB/s serão divididos entre os 10 dispositivos. E para uma experiência de qualidade com o New Wiz.me, sugerimos que tenha disponível 10MB/s em seu dispositivo. Para saber quanto de velocidade de internet está disponível para seu dispositivo, acesse https://www.brasilbandalarga.com.br/bbl/ e realize o teste.

Qual o poder de alcance de seu roteador?

Quando se trata de alcance de um roteador é preciso entender alguns pontos importantes! Muito provavelmente você já ouviu falar sobre “bandas de internet”, e isso faz referência ao comprimento das ondas de rádio emitidas por um roteador WiFi. As “bandas”ou“frequências” mais populares são o WiFi de 2,4 GHz e WiFi de 5 GHz, e não tão comum ainda, o Wifi de 6Ghz.

Agora, vamos entender a diferença entre elas!

Atualmente o padrão de rede Wifi mais utilizado no Brasil é o Wifi 5, identificado pelas letras "AC" (padrão Wifi 802.11ac), que utiliza duas bandas (2.4Ghz de 5Ghz) e por isso é chamado de "Dual Band" ou "banda dupla".

Veja no gráfico abaixo o comparativo de alcance entre as bandas 2,4 GHz e 5GHz e a relação com a velocidade de internet:

Comparação de alcance - 2.4 GHz vs. 5GHz

Resumo do 2.4Ghz

Contras: menor taxa de dados; mais propenso a interferências; geralmente mais dispositivos usando essa frequência.
Prós: Maior área de cobertura; melhor na penetração de objetos sólidos.

Velocidade máxima de conexão: 150 Mbps.
Faixa máxima de sinal (do roteador): 125 metros.

Resumo do 5Ghz

Contras: Menor área de cobertura; menos bem-sucedido na penetração de objetos sólidos. Velocidade máxima de conexão: 1 Gbps. Faixa máxima de sinal (do roteador): 125 metros.
Prós: Maior taxa de dados; menos propenso a interferências; geralmente menos dispositivos usando essa frequência.

Utilização do Wiz.me com conexão 3G/4G ou 5G:
Hoje em dia, a utilização de dados móveis em celulares é cada vez mais comum (conexão 3G, 4G e 5G), porém para esse tipo de conexão temos alguns pontos de atenção:

1. Dependendo da sua localização, a conexão pode ser instável ou apresentar lentidão e travamentos por conta do alcance do sinal/cobertura.

2. Se o New Wiz.me parar de funcionar repentinamente, confira se ainda tem dados disponíveis em seu plano.

3. Se perceber lentidão constante, confira se a velocidade de seu plano não foi reduzida por exceder limites de dados ou qualquer outro motivo incluso em seu plano de dados.

4. Qual a conexão móvel ideal para o New Wiz.me, 3G, 4G ou 5G? A conexão 3G oferece até 2mbps de velocidade, que não é adequada por não proporcionar uma boa experiência na reprodução de recursos como áudios, vídeos e carregamento de imagens com velocidade. A conexão 4G oferece velocidade superior a 20mbps e a conexão 5G oferece velocidade acima de 100mbps, sendo essas conexões recomendadas para a utilização do New Wiz.me.

Versão 1.0.0 - Revisado e Atualizado 20/03/2025

1. Posso acessar o New Wiz.me de mais de um dispositivo?

Sim, é possível acessar o New Wiz.me de mais de um dispositivo, porém não é possível a utilização do mesmo usuário e senha em mais de um dispositivo ao mesmo tempo.

2. Quais os requisitos mínimos para a utilização do New Wiz.me app?

O New Wiz.me foi desenvolvido com a melhor e mais atual tecnologia do mercado, e para desfrutar da melhor experiência é necessário:

• Android 8.0 ou superior / iOS 14 ou superior

• No mínimo 4gb de memória ram (ou mais)

• Internet de qualidade (Ideal de 10 mb disponível no celular. É possível medir a velocidade de upload e download nesse link > https://www.brasilbandalarga.com.br/bbl/ 

3. Onde e em quais dispositivos posso utilizar o New Wiz.me?

O New Wiz.me pode ser acessado pelo aplicativo (disponível nas lojas de aplicativos App Store e Play Store) ou plataforma WEB newwizme.com.br. Você pode utilizar o aplicativo New Wiz.me em celulares com Android 8 (ou superior), em iPhones com iOS 14 (ou superior), e a versão WEB em celulares e tablets (Android / iPad) ou computadores (desktop / notebooks) utilizando os navegadores Google Chrome (recomendado), Firefox ou Safari.

Versão 1.0.0 - Revisado 13/02/2025